在畢業(yè)后選擇一個有前景的專業(yè)是很重要的,客戶信息服務(wù)專業(yè)就是一個前景還不錯的專業(yè),那么在甘肅讀客戶信息服務(wù)專業(yè)可以去哪些學(xué)校?針對這一問題,老師為同學(xué)們整理了甘肅一些開設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校,一起來看一下吧。
客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程體系
1、修養(yǎng)類課程:國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊意識訓(xùn)練;
2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際;
3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù);
4、技術(shù)類課程:電話營銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練;
5、實戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
客戶信息服務(wù)專業(yè)未來發(fā)展
伴隨政策扶持力度加大,中國呼叫中心席位總數(shù)將于2010年超過60萬個(2015年,預(yù)計150萬個),市場累計規(guī)模將達(dá)800億元左右,年增長率超過24%。CTI數(shù)據(jù)調(diào)研顯示,與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè),未來將炙手可熱。目前國內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口(應(yīng)用型)超20萬,隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重,企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大,全國各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢,人才需求量將以幾何倍數(shù)增長。
甘肅哪些學(xué)校開設(shè)有客戶信息服務(wù)專業(yè)
學(xué)校名 | 建校日期 | 院校類型 | 所屬地域 | 學(xué)校地址 | 蘭州電子工業(yè)學(xué)校 | 1985 | 中專學(xué)校 | 甘肅 蘭州 | 蘭州市城關(guān)區(qū)雁兒灣路211號 |
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