2022遼寧專升本旅游管理備考知識點(導游日常禮儀要求)

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　　2022遼寧專升本旅游管理備考知識點(導游日常禮儀要求)

　　1、導游人員日常工作中有哪些基本的禮儀要求?

　　(1)遵守時間是最重要的禮節(jié)(把每天的活動時間安排清楚地告訴每個游客，按規(guī)定時間提前到達出發(fā)地點);

　　(2)要尊重游客(尊重游客的宗教信仰、風俗習慣，尊重領隊，服務嚴謹，態(tài)度和藹);

　　(3)注意細節(jié)處的禮儀(講解、參觀、吃飯、歡送等各環(huán)節(jié))。

　　2、導游人員的禮儀要求是什么?

　　(1)、儀容儀表得體;(2)、儀態(tài)舉止大方;(3)、衛(wèi)生習慣良好;(4)、重視禮節(jié)禮貌;

　　3、導游員服飾的具體要求是什么?

　　答∶導游人員為游客服務時∶著裝要整潔大方∶夏天∶男導游人員不宜穿背心、短褲女導游人員不能暴露過多;不穿吊帶裝、露臍裝、不穿超短裙;不袒胸露背∶不準穿拖鞋上崗;男導游員若穿西裝;一定要配襯衣、領帶、皮鞋;襯衣下擺要扎在褲內(nèi);

　　4、女導游員的著裝有什么規(guī)定?

　　(1)導游員在工作時應按規(guī)定著裝上崗;(2)化淡妝，不濃妝艷抹; (3)不穿超短裙∶ (4)不佩帶手鏈、腳鏈等飾物。

　　5、導游人員的定義是什么?

　　導游人員又簡稱為導游∶是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證;接受旅行社的委派;為游客提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員;

　　6、導游人員資格證書與導游證的期限是相同的嗎?為什么?

　　導游人員資格證書沒有期限規(guī)定;而導游證是有期限規(guī)定的;因為《導游人員管理條例》規(guī)定∶導游證的有效期限為三年;導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的;應當在有效期滿三個月前;向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù);

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